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话外呼系统常见拨号方式

???手动拨号：座席可通过系统中的控制面板或者软电话拨打客户号码。

???预览拨号：座席可在系统中浏览管理员分给的客户名单资料直接点击拨号图标，进行外呼。

???自动拨号：外呼系统可通过设置外线与座席的比率来实现系统自动拨号。主要应用在大座席规模的电话营销企业。

???拨号：外呼系统通过有效语音检测和有效机器检测，系统会始终保持有空闲座席，以保证所有接通的外拨都有对应的服务座席来服务。

??电话外呼系统的工作方式，客户经常会问到这几个问题：

??1、 每次能外呼多少个电话?

??对于外呼的电话数量，这个是由企业的电话线路数量决定的，因为每一个外呼都需要占用一条电话线路，外呼系统，支持同时1000外线并发外呼。

??2、 电话外呼系统的资费是怎么样?

??语音外呼的资费，和平常的打电话收费是一样的，电话资费是由线路运营商来收取，资费的要决定因素，是用户所听到语音的长短，即通话时长。

??3、 用户接入到系统，能否转接到手机?

??对于有意向的客户，通过按键接入到系统，电话外呼系统支持转到手机，但如果转接到手机，相当于系统再发起一个呼叫，呼通指定的手机号码，为双方建立通话，这样会多占用一条企业的外线电话线路通道。如果直接到企业内部，则不会。

??4、 语音文件的格式是怎样?

??支持用户自录制的语音文件。只需文件格式符合：wav 、单声道、PCM编码、8000HZ、16Bit采样宽度。